Sales Policy

Hiệu lực từ ngày 1 tháng 3 năm 2022

Thanh toán

  1. Phương thức thanh toán chúng tôi chấp nhận: Visa, MasterCard, American Express và Discover.
  2. Cũng có các tùy chọn tài chính và phương thức thẻ quà tặng.
  3. Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phải trải qua xác minh địa chỉ bởi tổ chức tài chính của bạn.
  4. Nếu bạn gặp thông báo lỗi sau khi gửi thông tin thẻ tín dụng, vui lòng kiểm tra để đảm bảo rằng các thông tin sau đây là chính xác:
    • Địa chỉ thanh toán với nhà phát hành thẻ của bạn
    • Số thẻ
    • Loại thẻ
    • Ngày hết hạn của thẻ
  5. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, vui lòng gọi ngân hàng phát hành thẻ của bạn để biết thêm chi tiết. Chúng tôi nhắc bạn rằng nếu bạn mua sắm tại Titanchair.com, thông tin của bạn là an toàn và bảo mật.

Hoàn trả & Đổi hàng

  1. Vui lòng giữ bao bì gốc của bạn trong 30 ngày trong trường hợp bạn muốn thay đổi ý định.
  2. Bất kỳ đơn hoàn trả nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua vì bất kỳ lý do gì, chi phí vận chuyển đi và về sẽ do khách hàng chịu. Đối với tất cả các mặt hàng trả lại, bạn phải có RMA (Phê duyệt Trả hàng) được chúng tôi cho phép.
  3. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cả chi phí vận chuyển ban đầu và chi phí vận chuyển trả lại.
    * Điều này áp dụng cho việc hủy đơn hàng nếu đơn đã được vận chuyển
  4. Sản phẩm được trả lại phải có tất cả bao bì gốc và ở trạng thái mới có thể bán lại.
  5. Tất cả các ghế massage có thể được trả lại hoặc đổi trong vòng 30 ngày.
  6. Thời hạn 30 ngày để chấp nhận trả hàng bắt đầu từ ngày giao hàng của sản phẩm. Không chấp nhận trả hàng sau khung thời gian 30 ngày này.
  7. Trong trường hợp hư hỏng khi vận chuyển từ công ty chúng tôi đến địa chỉ giao hàng của khách hàng, các bộ phận thay thế sẽ được gửi cho khách hàng hoặc một đơn vị mới dựa trên từng trường hợp cụ thể.
  8. Đối với tất cả các mặt hàng không thuộc thương hiệu Titan, phí tái lưu kho 20% sẽ được áp dụng cho bất kỳ đơn trả lại nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

Chuẩn bị hoàn trả:

  1. Nhận số RMA của bạn:
  2. Gửi cho chúng tôi một email, cho biết rằng bạn đã đọc chính sách hoàn trả của chúng tôi tới info@osakititan.com
  3. Bạn cũng có thể gọi cho chúng tôi để đẩy nhanh quá trình này tại 888-848-2630.
  4. Mặt hàng trả lại phải có bản sao hóa đơn của bạn và RMA được ghi trên hộp hàng trả lại.
  5. Chọn công ty vận chuyển mà bạn chọn để trả lại hoặc gọi cho chúng tôi để nhận công ty vận chuyển được chỉ định. Chúng tôi có thể cung cấp tài liệu vận chuyển (BOL), nhãn và hướng dẫn.
  6. Gọi lại cho chúng tôi với số theo dõi của mặt hàng trả lại.
  7. Sản phẩm/hàng hóa phải được bảo hiểm để đối phó với khả năng hư hỏng/bị mất.

Hoàn trả Dễ dàng

  1. Vui lòng gọi 1-888-848-2630 và giải thích tình huống và nhận số RMA cho bất kỳ mặt hàng nào. Nếu bạn gửi hoàn trả trước khi liên hệ với chúng tôi mà không có số RMA, đơn trả hàng sẽ bị từ chối.
  2. Đặt danh sách đóng gói và số RMA của bạn vào bên trong gói hàng cùng với mặt hàng cần trả. Đảm bảo bao gồm tất cả các bộ phận và dữ liệu đi kèm với gói hàng.
  3. Chúng tôi có thể cung cấp tài liệu vận chuyển (BOL), nhãn và hướng dẫn. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cả chi phí vận chuyển ban đầu và chi phí vận chuyển trả lại.
  4. Vui lòng làm theo hướng dẫn để gửi lại mặt hàng của bạn cho chúng tôi để được hoàn tiền.

Ghế Massage

  1. Đối với tất cả các ghế massage, chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày.
  2. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển đến và từ cơ sở của chúng tôi.
  3. Không hoàn tiền sau 30 ngày.
  4. Bạn sẽ bị tính phí cho TẤT CẢ các chi phí giao hàng và vận chuyển.
  5. Người mua sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các chi phí vận chuyển đến và từ cơ sở của chúng tôi.
  6. Tất cả các thương hiệu ghế massage đều cung cấp việc đổi một đơn vị mới nếu được đội ngũ dịch vụ của chúng tôi xác định là không thể sửa chữa hoặc bị lỗi đến mức cần thay thế (trong vòng 30 ngày)
  7. Sau 30 ngày, tất cả các nhà sản xuất ghế của chúng tôi đều cung cấp dịch vụ bảo hành.

Chính sách Thẻ Quà Tặng

  1. Thẻ quà tặng đã mua không được hoàn tiền.
  2. Mỗi đơn hàng thẻ quà tặng được tạo cho một người nhận.
  3. Tất cả các thẻ quà tặng có giá trị trong 1 năm kể từ ngày mua. Các giao dịch được thực hiện bằng số thẻ quà tặng hợp lệ không được hoàn tiền. Tất cả các chính sách trả lại khác áp dụng cho các giao dịch được thực hiện bằng thẻ quà tặng.
  4. Thẻ quà tặng được gửi qua email chỉ. Khách hàng chịu trách nhiệm nhập đúng địa chỉ email của người nhận. Một khi chúng tôi gửi email xác nhận cho người nhận, không thể thay đổi.
  5. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.